Cliëntondersteuning biedt informatie, advies en hulp bij vragen over zorg en welzijn. Bijvoorbeeld over onderwijs, werk, inkomen, medische zorg, jeugdhulp en wonen.
De cliëntondersteuner helpt je bij het oplossen van je problemen. Of bij het regelen van hulp. Het doel is dat je daarna weer zelf verder kan. Cliëntondersteuning is gratis.
Recht op ondersteuning bij zorg en hulp
Een cliënt is iemand die zorg of hulp krijgt van een instantie. Of iemand die dit wil gaan aanvragen. Alle cliënten hebben recht op gratis cliëntondersteuning. Een cliëntondersteuner werkt onafhankelijk. Jouw belang staat voorop.
Heb je de indruk dat jouw cliëntondersteuner niet onafhankelijk is, dan kan je contact opnemen met team Wmo en Jeugd. Je mag vragen om een andere ondersteuner.
Cliëntondersteuning aanvragen
In Diemen kan je voor cliëntondersteuning terecht bij MEE Dichtbij of Madi Diemen.
Heb je een indicatie voor zorg uit de Wet langdurige zorg? Dan kan je voor cliëntondersteuning ook terecht bij het Zilveren Kruis Zorgkantoor. Je krijgt hier ondersteuning bij het uitzoeken en regelen van de zorg waarvoor je een CIZ-indicatie hebt.
Cliëntondersteuning bij zorgaanvraag
De gemeente zorgt ervoor dat cliëntondersteuning beschikbaar is voor iedereen die zorg of hulp wil aanvragen. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van:
- Wlz-zorg
- jeugdhulp
- ondersteuning uit de Wmo
- een uitkering, bijvoorbeeld bijstand of Wajong
Ook bij een aanvraag die je niet bij de gemeente doet, maar bij een andere instantie, kan je dus cliëntondersteuning krijgen. De cliëntondersteuner kan je ook helpen bij het gesprek met de gemeente.
Informatie en advies voor ouderen
Ben je 65 jaar of ouder? Dan kan je voor informatie en advies over wonen, zorg, welzijn en geldzaken ook terecht bij de ouderenadviseur van Madi Diemen. De ouderenadviseur kan ook met je meegaan naar het gesprek met de gemeente.
Informatie en advies voor mantelzorgers
Zorg je voor lange tijd onbetaald voor iemand uit je omgeving? Dan ben je mantelzorger. Je kan bij Markant terecht voor informatie en advies bij mantelzorg.